Discursos críticos y falsamente críticos acerca de las empresas

Nicolás Kruk

“Un discurso crítico debe desplazar los términos de un problema para mostrar la mistificación sobre la que se sostiene, un discurso falsamente crítico solo pugna por un espacio de legitimación.”

Esto se trata de un recorrido por las páginas 17 a 63 de “La empresa de vivir”. Copio y pego textualmente en la mayor parte del artículo. Sólo me propuse repasar mi proceso de lectura y lo que logre sacar del mismo, “como lo leí”.

Big bang milenario
Por un lado transformaciones tecnológicas tanto en la producción como en la administración que vuelven inadecuado el sistema de racionalidad tayloriana. Ya no sirven por lo costosas y lentas, y caras, las estructuras verticales. Se requieren nuevas tecnologías de gestión. Por el otro lado, hay un desarrollo de las psicologías laborales y grupales, de los estudios de la personalidad, de los psico y sociodramas, de la psicología social, que problematizan los roles de conducción de colectividades grandes y chicas, los modos de intervención y participación, que desde la psicoterapia centrada en el cliente se proponen como técnicas de conducción de grupos y formación de nuevas formas de liderazgo.
La crisis del capitalismo occidental creó el espacio para que se hiciera un nudo estratégico entre estas dos series que no se vinculan por ninguna finalidad previa, sino que confluyen para crear nuevos espacios de poder.
Vivimos un capitalismo posindustrial de servicios cuya instancia modular es la empresa y sus principales recursos, los humanos. Su alma es el departamento de ventas. Nuestras sociedades son de gestión, el control ya no pasa por la disciplina sino por la ética.

La lengua de hoy
Tomás Abraham analiza la lengua que se habla hoy, con la que se discute todo lo humano. No es con la literatura ni con las ciencias sociales ni con el lenguaje de hombres de las academias y editoriales. La lengua de hoy se bifurca en dos lengüetas. Una es la economía, la otra es la filosofía.
La economía penetra como racionalidad trágica. Es el despertador de las utopías, esta racionalidad anestesia a la misma curiosidad y reconvierte la ansiedad de cambio en un templado letargo. Tiene un funcionamiento metonímico, que se expone al enunciar el siguiente interrogante: ¿cuál es el sujeto del poder en el poscapitalismo global? Cuando no cesa de desplazarse el casillero de las causas no hay política posible. La muerte de la política coincide con el renacimiento de la ética.
La filosofía penetra como espiritualidad ética. “La onda del 3er milenio”. Es el conversor de la política ausente. Se coloca ahí como presencia espiritual en donde falla el control material. Empresa – Estado – Trabajo: en estas tres instancias se juega una batalla de valores. Son productoras de subjetividad.

La empresa de vivir
Es un libro de autoayuda intelectual que intenta sacarnos del letargo y la angustia recordándonos que estamos en presencia de la creación de valores, del calor y del sonido de una fragua planetaria en donde todo se discute. Todo se puede pensar y quizás hacer. EV permite poder crear un espacio desde el que se puedan hacer las preguntas a un mundo que se nos impone. Preguntar es detener. Es un semáforo en rojo. Porque la circulación irrefrenable de los acontecimientos no nos pide permiso para pasar o aplastarnos con su peso de ley, es decir con su autoridad y verdad, el trabajo filosófico arma las preguntas. La filosofía es una voz en alto que aleja la fascinación y frena el impulso fantasmal de la verdad. EV también plantea el interrogante de si la política es posible en un mundo así. También es un objetivo la exposición de la meritocracia actual. Y hay más.

De creyentes, almas y el cielo: los negocios son la vida. (Cortesanos y escépticos)
La racionalidad trágica tiene un discurso de amenaza constante. Un discurso de la necesidad. El infierno espera a los que quedan afuera.
Peter Drucker, teórico del management, nos dice que hoy rompemos con el pasado que lleva el apellido de Rousseau. Porque con él la idea igualitaria, la de una soberanía compartida en forma equitativa mediante un contrato social entre iguales, la distribución de la libertad entre iguales como fundamento del orden social, esta idea igualitaria que mató el liberalismo clásico, introdujo en la política y en la concepción social una moral y una utopía: la de que es posible una sociedad justa que redime a los hombres de la injusticia. Que los hombres mediante un acto de su voluntad pueden crear una justicia terrena. Esto es lo que Drucker llama “salvación por la sociedad”. Se ha derrumbado entonces el siniestro mito de la salvación por la sociedad. Este intento que para Drucker, y para los filósofos que inspiró, condenó a los occidentales a extraviarse por los senderos de la esclavitud, el atraso y el sometimiento al Estado, tampoco se compensa con la prédica irreal de la salvación por el corazón, con la que los librepensadores de la tradición kantiana soñaron los fundamentos de la rectitud moral. Pero la disolución de estos ideales puede provocar la anomia moral, un sálvese quien pueda en las junglas de cemento. El triunfo del capitalismo no debe ser el del individualismo. La nueva cultura, de una nueva moral, se articula con las organizaciones, porque ya no son las personas las unidades sociales de conversión, sino ese más allá de las personas, los ámbitos en los que éstas pasan la mayor parte de sus vidas, los dispositivos institucionales en los que ganan su pan.
Drucker cree entonces en la salvación por la empresa. Y para suerte de él la empresa es un alma. No tiene espacio físico. Los negocios se hacen en cualquier lado. No hay empresa como un espacio ocupado frente a otros espacios, sino modalidades y modulaciones de un mismo mundo: el mundo empresarial. Empresa es puro verbo: emprender. Esta alma es virtual y virtuosa. Virtual porque es invisible. Virtuosa porque emerge una sociabilidad ideal que permite que el capital se vuelva bueno: las duras jerarquías se diluyen en un espíritu grupal, una nueva fraternidad en la que todos son para uno y uno para el negocio. Consenso, diálogo, camaradería, una cierta informalidad, hacen que la empresa también tenga un alma, que ya no sea un sistema de control y vigilancia, con secciones, encargados, supervisores, horarios, fichas, anaqueles, la pesada visibilidad de la fábrica. Es el fin de la dureza jerárquica del puritanismo luterano. Hoy el alma de la empresa debe tener la alegría de las sectas. Y por el otro lado, a esta gran alma le corresponde aquella pequeña alma que lleva a todas partes el individuo, como microchip bíblico, que hace que el antiguo formato del cuerpo productivo, esa construcción de un frankenstein rendidor, sea hoy una invisibilidad dinámica, un espíritu, nervio, neuronas, fibras ópticas, cuyo portador tiene el volumen del viento. El ideal agustiniano.
Virtuosa o virtual, esta cosmovisión empresarial es una bisagra, una juntura, el exacto pliegue en el que se anudan cielo y tierra. Los nuevos medios pastorales son comunicación e imagen.
Creyentes y empresarias: así son las éticas cortesanas y escépticas.
Tanto en el índice como en el mismo cuerpo del libro podemos detectar la diferencia en los títulos de los puntos de vista. El cortesano y el escéptico comparten el siguiente: “Éticas empresarias”. Éticas y no ética (como la de los dos puntos siguientes). Plural. Lo plural sin duda hace referencia a su abundancia editorial, social y económica.
Estas éticas son además empresarias. Los negocios son la vida. Ubican a los negocios en la generalidad de la acción humana. Por último son éticas empresarias porque son markéticas: utilizan el lenguaje moral para mejorar la imagen empresaria y conquistar nuevos lugares en el mercado. No pretenden más que dar una satisfacción moral sin cambio material. Son desculpabilizadores moralistas.
¿Por qué son creyentes? Porque creen. Creen en la salvación por la empresa. Los cortesanos creen en ella de forma directa.
Los escépticos realizan un rodeo a través de la salvación por el corazón para luego llegar purificados al almuerzo de negocios. Son reformadores morales: sabiendo y aceptando que no hay salvación por la sociedad apelan a la purificación de la ética empresaria. No hay fisura en la creencia; sino que es el movimiento que se verifica entre el descreimiento y la ilusión, una oscilación irresuelta que va de la crítica al espejismo. Es una nueva Contrarreforma, se quiere ser más ético aún, más moral aún, porque sitúan la falacia de la ética de los negocios y del management moralizador en la impureza de su labor y no en un análisis político de la estructura de legimitación del management.

Subjetividad y fantasmas: el choque entre los negocios y la vida. (Crítico – Materialista)
Se nos pide ser uno mismo y el mejor. Uno mismo en el podio. Hacer el record óptimo de nuestro potencial. Se hace converger así la modernidad tecnológica y el desarrollo del potencial personal, la utopía tecnológica y el sujeto soberano. Se requiere espíritu de aventura. La empresa-pasión es el mensaje de los pastores del rendimiento.
Se crea un modelo cultural, una técnica de fabricación de la autonomía, un aprendizaje del gobierno de si para la vida pública-privada. El empresario es individuo puro, su propia raíz. La búsqueda de la autenticidad es indisociable, en la cultura empresarial, de la visibilidad. Se debe conquistar la intimidad psíquica. Abordarla con el código público de la visibilidad. Hay una política de la subjetividad que exige el control de las emociones, la conquista de la intimidad, el dominio de si, una disposición solar. Tanto la literatura gerencial como los medios de comunicación tratan de producir resonancias emotivas en el ámbito privado, en las cuerdas sensibles de la intimidad.
Habiendo presentado el cielo empresarial en el apartado anterior y teniendo en claro que el infierno es quedar afuera, la desocupación, a continuación se describen los fantasmas del adentro: el de la nada (cuando el todo no se puede) y el del todo (porque no se puede). El fantasma de la nada lleva (según Ehrenberg) al consumo de psicotrópicos, ansiolíticos, sedantes y antidepresivos. El fantasma del todo (de la mano de Jackall) incluye las consecuencias del inevitable ascetismo psíquico que exige el deber empresarial y las sensaciones de culpa que produce, así como también accesos a la bebida, ansiedad-depresión, rabia indiscriminada, disgusto de sí, sensación de falta hacia la empresa o hacia la familia.
Finalizo este recorrido con Robert Jackall: isla flotante en mar de lo mismo, aquel que está más cerca de la vida real. Nos presenta una mirada un poco más cruda del funcionamiento de la máquina empresarial. Se trata de un sistema marcado por patronazgos, intrigas y conspiraciones. Una burocracia híbrida. Combinación entre facetas de la organización moderna y la recreación de la burocracia patrimonial en el contexto de la corporación. La burocracia racionaliza no sólo el trabajo, sino también las caras públicas, las apariencias, los modos de presentarse a sí mismo, la conducta internacional. Lo correcto en una corporación es lo que tu jefe quiere que hagas o seas. Y advierte que el bienestar del trabajo corporativo depende de los contactos, la suerte y las autopromociones